Annulation de commande

Conditions d’annulation

Les commandes peuvent être annulées directement si elles sont encore non expédiées et si la demande d’annulation est effectuée dans un délai de 48 heures après la validation de la commande.
Les commandes passées depuis plus de 48 heures, ou déjà expédiées, ne peuvent plus être annulées.
Dans le cas où l’annulation n’est plus possible, le client peut, sous réserve de respecter les conditions applicables, recourir à la politique de retour et d’échange.

Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter l’équipe du service client par courrier électronique ou par téléphone.
La demande doit impérativement inclure les informations nécessaires à la vérification de la commande, telles que le numéro de commande, le justificatif de paiement et les coordonnées utilisées lors de l’achat.
Dès réception de la demande, l’équipe du service client procède au traitement dans les plus brefs délais.
Une fois la demande approuvée, le client est informé sans délai du résultat du traitement et des modalités de remboursement.

Délai de remboursement

Après confirmation de l’annulation ou du retour, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initialement utilisé. Les délais d’apparition des fonds peuvent varier en fonction du prestataire de paiement ou de l’établissement bancaire.

Contact

Adresse: 30 Fernvale Link, #21-04, Singapore 797530
Téléphone: +65 (801) 29621
E-mail: customer@livintaro.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)