Politique de livraison

Zone de livraison

La livraison est actuellement disponible sur l’ensemble du territoire de la France.
Les livraisons en dehors de la France ne sont pas proposées pour le moment.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande :
pour toute commande d’un montant inférieur à 100 euros, des frais de livraison de 8 euros s’appliquent ;
pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 euros, la livraison est gratuite.
Les frais applicables sont clairement indiqués sur la page de paiement avant la validation de la commande.

Heure limite de commande

Les commandes passées et réglées avant 18:00 sont prises en compte à compter du jour même.
Les commandes passées après 18:00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour de repos ou de jour non ouvrable, le délai de traitement commence à partir du prochain jour ouvrable.

Délai de traitement des commandes

Après confirmation de la commande, le délai de traitement est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables.
Ce délai inclut la vérification de la commande, la préparation et l’expédition, et n’inclut pas le temps de transport.

Délais de livraison estimés

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier en fonction de la destination, des conditions logistiques ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

Transporteurs

Les livraisons sont assurées, selon les circonstances, par l’un des transporteurs suivants :
FedEx, UPS ou DHL Express.

Suivi de commande

Après l’expédition, un e-mail de confirmation est envoyé au client et contient le numéro de commande, les informations de paiement ainsi que le transporteur chargé de la livraison.
Le suivi de la commande peut être consulté sur la page « Suivi de commande » du site en saisissant l’adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.

Responsabilité

En cas de dommage ou de perte du produit pendant le transport, le client est invité à nous contacter dans les meilleurs délais afin de permettre un traitement approprié.
Une fois la commande expédiée, toute modification des informations de livraison ou toute annulation peut ne plus être possible.
Il appartient au client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Toute conséquence liée à une erreur ou à une omission dans l’adresse fournie relève de la responsabilité du client.

Réception des colis

Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage et des articles. En cas d’anomalie apparente, le client est invité à le signaler lors de la réception et à nous contacter rapidement pour permettre un suivi.

Contact

Adresse: 30 Fernvale Link, #21-04, Singapore 797530
Téléphone: +65 (801) 29621
E-mail: customer@livintaro.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)